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Différence TQM et ISO 9001 : Comprendre et Appliquer les Normes Qualités
Un système de management de la qualité peut fonctionner sans certification, mais la certification ISO 9001 impose des exigences précises et vérifiables. Malgré la popularité du Total Quality Management dans les années 1990, peu d’organisations parviennent à le déployer de …
Cinq indicateurs clés de la croissance d’une entreprise et leur importance
Trois heures du matin. Tout est calme, sauf l’esprit du patron de PME qui ressasse, seul devant l’obscurité, un dilemme obsédant : la machine avance-t-elle vraiment, ou tourne-t-on en rond dans un décor bien repeint ? Derrière le vacarme des …
Protocole de sécurité : qui est chargé de sa rédaction ?
Une entreprise peut être sanctionnée en cas de défaut ou d’insuffisance de protocole de sécurité, même sans incident. La responsabilité de la rédaction ne repose pas sur un seul acteur, mais implique souvent plusieurs services, selon la structure et la …
Marketing par e-mail numérique : conseils et stratégies efficaces
Le taux moyen d’ouverture des courriels commerciaux stagne autour de 21 %, mais certaines campagnes ciblées dépassent les 40 %. L’ajout d’un simple prénom dans l’objet double parfois le taux de clic, tandis que l’envoi massif sans segmentation précipite les …